Tout commence par un Pré audit, puis par une IMMERSION, CONTENU DE PLUSIEURS AUDITS ou bien par un seul AUDIT, selon la formule choisie.
L’AUDIT NE RESOUT PAS VOS PROBLEMATIQUES, IL LES METS EN LUMIERE.
un audit est axé sur une thématique de l’un de vos centres de profit, sur un secteur de votre activité particulier ou bien sur la totalité de votre infrastructure touristique.
Selon la problématique exposée par le formulaire de contact et après conversion téléphonique, HB CONSULTING HPA, vous proposera un audit adapté à votre situation.
A quoi sert un Audit, pourquoi devons nous passer par un audit :
- C’est une photo objective et impartiale d’une situation à un instant T.
Pour faire simple : L’audit est un outil de diagnostic.
Il sert à mesurer l’écart entre ce qui est fait (la réalité du terrain) et ce qui devrait être fait (la norme, la règle, l’objectif)
L’AUDIT EN 3 ETAPES CLES
1 / L’Observation (la collecte) : on regarde, on écoute, on mesure, on prend des photos.
On ne juge pas, on récolte des faits.
2 / L’Analyse (Le comparatif) : on compare ces faits avec un référentiel (la loi, les bonnes pratiques du métier, les objectifs financiers)
3 / Le Rapport (Le Livrable) : On restitue un document écrit qui liste les points forts, les points faibles (non conformités), les menaces, viendra par la suite les opportunités amené à travers nos packages (solutions).
ATTENTION, BIEN FAIRE LA DISTINCTION FONDAMENTALE – NE PAS CONFONDRE
1 / L’AUDIT (Le « quoi ») : C’est la prise de sang, elle révèle la maladie
Exemple : Les femmes de chambre mettent 45 mn au lieu de 30 mn pour faire une chambre
2 / LE CONSEIL – PACKAGE (Le « comment ») : c’est le médicament, il soigne la maladie
Exemple : Formation aux techniques de nettoyage rapide, mise en place d’un process
HB CONSULTING HPA, apporte à la suite de l’audit de contrôle des solutions sous forme DE PACKAGES.