ACCOMPAGNEMENT CONTINU & SUIVI STRATÉGIQUE
Vous avez le plan d’action (Audit/Immersion). Passons maintenant à la réalité du terrain. Sécurisez vos résultats sur la durée avec un co-pilote expert à vos côtés.
POURQUOI S'ENGAGER SUR UN CYCLE ANNUEL ?
Dans l’Hôtellerie de Plein Air, les miracles en 30 jours n’existent pas. Une saison performante se prépare en hiver, se teste au printemps, s’affronte en été et s’analyse en automne.
Pour garantir l’impact réel de nos actions et éviter les simples « optimisations de surface », nos accompagnements de suivi s’inscrivent dans une logique opérationnelle durable.
Nos modalités :
Un socle initial de 6 mois : Le temps incompressible pour implémenter, former et traverser le pic de la saison avec notre soutien.
Liberté ensuite : À l’issue de ce premier semestre, l’accompagnement se poursuit mensuellement, sans engagement, résiliable avec un préavis de 30 jours.
L’assurance de ne jamais être seul face à un imprévu. Une réponse experte garantie sous 24h pour sécuriser vos décisions quotidiennes.
OBJECTIFS : Pour le gestionnaire qui veut juste être rassuré ponctuellement. L’assurance d’avoir une réponse rapide pour les imprévus du quotidien.
CONTENU : Email & WhatsApp (Réponse sous 24h ouvrées). Plafonné à 15 minutes / jour ou 5h mensuel / mois.
PERIMETRE : Conseil oral, avis sur situation, relecture rapide.
LIMITE : Pas de production de documents, juste du conseil oral.
Le pilotage stratégique à portée de main. Un directeur adjoint expert disponible pour trancher vos conflits, désamorcer les crises et valider vos choix décisifs en temps réel.
OBJECTIFS : Pour le gestionnaire qui veut juste être rassuré régulièrement. Quand vous avez un conflit avec un salarié, un Bad buzz sur TripAdvisor ou un doute sur un investissement, vous ne restez pas seul. Vous m’appelez, on tranche en 10 minutes. C’est comme avoir un Directeur Adjoint Expert, sans les charges sociales, sans les congés payés, et résiliable à l’année. »
CONTENU : Téléphone direct (Ligne prioritaire), WhatsApp & Visio.Appels illimités (du lundi au vendredi 10H00-18H00).
PERIMETRE : Aide à la décision stratégique immédiate (RH, Commercial, Technique).
Gestion de crise (Bad buzz, conflit client majeur).
Accès à ma « Boîte à Outils » (Modèles de courriers, grilles de contrôle, process types).
Point mensuel de suivi (30 min en Visio).
LIMITE : l’illimité s’entend dans le cadre d’un usage raisonnable. Si Appel de 2h tous les jours pendant 2 semaines, on se réserves le droit de rebasculer sur un taux horaire de 200 euros net / heure. Toute production de documents complexes fera l’objet d’un devis séparé à tarif préférentiel abonné.
L’hybride parfait : le conseil stratégique quotidien couplé à une présence terrain mensuelle pour s’assurer que l’excellence opérationnelle est respectée par vos équipes.
OBJECTIFS : Pour les hébergements qui veulent monter en qualité, en gamme
CONTENU : Tout le contenu du pack PILOTAGE en illimité.
LE PLUS TERRAIN : 1 Journée de présence sur site par mois (ou regroupable par trimestre).
Exemples d’actions terrain : Audit « client mystère » formation des équipes sur place, inspection avant ouverture, réunion de début de saison…
Production documentaire : Rédaction de procédures sur-mesure pour votre établissement, outils informatique, grilles personnalisé, planning personnalisé…
PERIMETRE : Téléphone direct (Ligne prioritaire), WhatsApp & Visio.Appels illimités 24H/24H – 7J/7J
LIMITE : frais de déplacement facturé en supplément
En cas d'urgence absolue le week-end en Juillet/Août (ex: incident grave), une ligne d'urgence est disponible (incluse dans les packs Pilotage & Excellence).
ATTENTION : Frais de déplacement + Frais d’hébergement + Frais alimentaire NON COMPRIS dans la tarification, à la charge du client.
TVA : non applicable, art. 293 B du CGI